Notre client est une entreprise spécialisée dans la fourniture d’équipements industriels.
Reconnu pour la technicité et la qualité de ses produits, notre client est actuellement à la recherche d’un(e) ASSISTANT(E) SERVICE APRES-VENTE.
Rattaché(e) au Responsable Technique, votre rôle est essentiel dans l’organisation du service après-vente car vous êtes l’interface entre les clients, les techniciens et les fournisseurs (basés à l’étranger).
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les demandes des clients, qui sont soit en panne soit désireux d’organiser la maintenance de leurs machines, d’acheter des pièces détachées, etc…
- Gérer les interventions et plannings des techniciens
- Retranscrire les informations dans l’ERP,
- Mettre en relation les clients et les techniciens si besoin d’un dépannage ou d’une assistance technique,
- Gérer les commandes de pièces auprès des fournisseurs étrangers,
- Contribuer aux actions d’amélioration du service.
Il s’agit d’un poste diversifié, dans lequel vous avez des interactions avec différents partenaires de l’entreprise, et pour lequel les notions de service client et de gestion de l’urgence (pannes clients) sont prépondérantes.
Votre profil :
Vous êtes issu(e) d’une formation type BTS Assistant(e) de gestion, et/ou vous avez une expérience significative sur un poste similaire (assistant(e) SAV, gestionnaire de relations clients, gestionnaire ADV…).
La maîtrise de l’anglais est indispensable.
Vous faites preuve d’un excellent relationnel, et vous êtes parfaitement à l’aise sur l’outil informatique.
Organisation, rigueur, et réactivité font également partie intégrante de votre personnalité.
Au-delà de vos compétences techniques, vous aimez évoluer dans un environnement où la polyvalence est le mot d’ordre. Vous faites preuve de proactivité, et vous savez vous adapter rapidement.
Conditions : CDI, 39 heures, rémunération entre 32 et 37K brut annuel selon profil et expérience