Leader des Systèmes de Transport intelligents numériques pour le transport public, Lauréate Pass French tech, Grand Prix des Entreprises de Croissance et considérée parmi les 100 startups mondiales les plus prometteuses avec le Top 100 Global Red Herring, notre client gère les réseaux de transport à partir d’un Smartphone et du Cloud !
Les plus de cette entreprise pas comme les autres …
- Son hyperactivité mixant geek attitude et vision plus sénior
- Ses locaux spacieux invitant au professionnalisme et à la détente
- La possibilité de venir vivre en Bourgogne du Sud pour profiter d’une véritable qualité de vie tout en étant à proximité de LYON, qui offre l’attractivité d’une grande ville.
Que feras tu dans ce poste …
Au sein de l’équipe Déploiement, et en interface avec les équipes techniques, tu participes aux activités de déploiement opérationnel des solutions auprès des clients. Tu accompagnes les projets sur de la formation aux outils.
Tu pilotes la relation client en interface avec la direction technique :
- Construction de la stratégie de déploiement : Du planning, au paramétrage jusqu’à la livraison
- Animation des formations, des tests opérationnels de roulage, des usages
- Suivi des géolocalisations et des ventes, des dysfonctionnements et corrections, audits des réseaux. Une responsabilité client de A à Z
Tu accompagnes tes clients dans la gestion du changement :
- Amélioration ou déploiement de nouveaux outils
- Gestion processus qualité et amélioration continue sur la satisfaction et la qualité de service
- Reporting
De formation bac + 5, idéalement de profil international ou encore ayant une expérience de transport public de voyageurs :
- Première expérience professionnelle de 3 à 5 ans
- Contact client orientation service, rigoureux et organisé(e)
- Capacités d’adaptation et de réactivité, à l’écoute
- Excellente communication écrite et orale du Français et de l’Anglais
- Permis B requis, des déplacements réguliers en France sont à prévoir
Rémunération selon profil ET expérience
Prêt(e) pour un job exaltant ? jepostule@lebureaurh.fr