Notre client propose des solutions innovantes d’infogérance globale de proximité pour les moyennes organisations : PME, Filiales de groupes internationaux, collectivités, etc…
Cette PME de 40 collaborateurs est en croissance constante depuis 2005.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons :
Un(e) Technicien(ne) Support informatique H/F
VOS MISSIONS :
- Pris d’appels et dispatch qualification des tickets, résolution ou escalade.
- Support de 1er niveau et traitement des incidents et demandes informatiques
- Gestion de la relation utilisateurs
- Propositions d’améliorations de fonctionnement
QUALITÉS ATTENDUES :
- Vous êtes motivé(e) pour intégrer une PME en croissance et appréciez le travail en équipe
- Vous êtes familiarisé avec les outils de ticketing, notamment iTop, FreshService ou ServiceNow
- Engagé(e) et dynamique, vous savez gérer les priorités, et vous appréciez l’échange et la fidélisation client et êtes doté(e) de qualités d’écoute et de communication
- Autonome, curieux(se) et organisé(e), vous avez également une bonne capacité d’adaptation
PROFIL :
Vous êtes issu(e) d’une formation BTS (SIO, SN…..) ou diplôme universitaire équivalent et vous justifiez d’une 1ère expérience de 2 ou 3 ans dans un poste similaire.
RÉMUNÉRATION PROPOSÉE :
A négocier selon profil et expérience